LEGAL
退款和取消说明
说明 LuJ AI Radar 会员、积分和数字服务的退款、取消和客服处理方式。
最后更新: 2026-08-22
处理原则
数字服务一旦开通或积分被消耗，通常无法像实体商品一样退回；但重复扣款、未开通、明显技术故障或法律要求的情况可以申请处理。
可以申请退款的情况
- 重复扣款或明显错误扣款。
- 付款成功但会员、积分或对应数字服务没有开通，且我们无法在合理时间内修复。
- 由我们服务端故障导致的积分扣除或服务不可用。
- 适用法律要求必须退款的情况。
通常不支持退款的情况
- GPTimage2 积分已经成功消耗并产生生成结果。
- 会员已经访问或使用了付费榜单、付费数据、下载内容或其他数字权益。
- 因输入提示词、创作方向、第三方模型结果、个人主观偏好导致的不满意。
- 违反服务条款、滥用服务或规避权限导致账号被限制。
如何申请
请尽量在付款后 7 天内邮件联系 support@lulujai.com，并提供账号邮箱、订单时间、购买项目和问题说明。不要发送银行卡完整号码、验证码、密码或 API key。
取消或改卡
当前 Waffo 会员售后采用客服处理方式。账单、退款、取消续费或更换支付卡请通过客服邮箱提交，公开网站不提供一键退款、取消、改卡或账单中心入口。